退换政策

退换期限

我们的退换政策有效期为收货后15天。超过15天，很遗憾我们无法提供退款或换货服务。

退换条件

以下情况我们提供退款或换货：

• 产品存在明显质量缺陷
• 产品在运输过程中损坏
• 发错商品
• 产品与页面描述严重不符

因个人原因（如不想要了）不支持退换。由于我们的产品为宠物食品，已拆封的产品除质量问题外不予退换。

如何申请退换

请联系我们并提供以下信息：

• 您的姓名和订单号
• 退换原因
• 产品照片（如适用）

我们的团队将在1-2个工作日内审核并回复。

天然产品差异

我们的产品为100%天然牧草。颜色、质地和香气的自然差异属于正常现象，不构成产品缺陷。这些差异反映了自然的收获周期和生长条件。

退款处理

• 审核通过的退款将在5个工作日内处理
• 退款将通过原支付方式退回
• 除因我方原因导致的退换外，运费由客户承担

联系我们

如有任何退换或退款问题，请发送邮件至 jingjing@petfeed.top 或访问联系页面。